Contacto
A quién le llega lo que escribes
Tres direcciones, tres propósitos. No hay formulario a propósito: un formulario agrega un tercero que recibiría los mismos correos que hoy llegan directo.
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Soporte de la aplicación
Para quienes ya usan VETTRA: fallas, dudas de uso, resultados que no cuadran. Atendemos en días hábiles, horario laboral. Fuera de ese horario el trabajo no se detiene —cada informe se aprueba caso a caso— y el aviso se atiende al siguiente día hábil.
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Privacidad y derechos sobre los datos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo. Cada solicitud se registra y se responde con su gestión documentada; el triage inicial es de dos días hábiles. En muchos casos el responsable del tratamiento clínico es el veterinario o la clínica que hizo el estudio: si es así, lo derivamos sin soltar la solicitud.
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Todo lo demás
Interés en usar VETTRA, prensa, alianzas.
Por favor, no envíes datos de pacientes por correo
Para reportar un caso que salió mal basta con su identificador dentro de la aplicación y la descripción de qué esperabas. El correo no es un canal apropiado para nombres de tutores, direcciones ni informes completos, y no necesitamos esa información para ayudarte.
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