1. Identidad y alcance
VETTRA es operado por SPJ GROUP SpA, RUT 76.794.343-1, con domicilio informado para este proyecto en Avenida Las Torres N.º 1057, Lo Prado, Santiago, Chile. Consultas de privacidad: privacidad@vettra.cl.
Esta política describe el tratamiento asociado al piloto de VETTRA. En la prestación clínica, la clínica o veterinario que determina la atención y el uso del caso actúa normalmente como responsable; VETTRA procesa información para prestar la herramienta, sin perjuicio de los tratamientos en que SPJ GROUP SpA determine una finalidad propia.
2. Qué hace VETTRA
VETTRA transforma un dictado profesional en un borrador estructurado de informe veterinario. No sustituye el juicio profesional. Todo resultado debe ser revisado, corregido y aprobado por el veterinario.
3. Datos
Pueden tratarse: identidad/contacto del tutor; identificación e información veterinaria del animal; audio, transcripción, ficha, advertencias, borradores, informe y documentos; identidad/cuenta del veterinario; feedback y metadatos técnicos.
La información veterinaria de un animal se trata como vinculada a una persona cuando permite identificar directa o indirectamente a su tutor. No se califica automáticamente como dato de salud del tutor.
4. Finalidades
Crear y administrar casos; transcribir; estructurar borradores; revisión/aprobación; producir/exportar documentos; seguridad, respaldo y soporte; ejercicio de derechos; gestión de incidentes; cumplimiento y defensa de derechos.
La mejora permanente de VETTRA se realizará con material anonimizado respecto de terceros, salvo que exista una base jurídica independiente documentada.
5. Autorización durante el piloto
Antes de que la transcripción sea enviada al proveedor de IA, el veterinario deberá registrar que informó al tutor y obtuvo la autorización requerida. VETTRA conservará evidencia de quién realizó esa declaración, fecha/hora, medio y versión del aviso.
6. Proveedores
VETTRA utiliza infraestructura y servicios tecnológicos. El inventario del proyecto identifica actualmente a Supabase, Fly.io y Anthropic. WhatsApp/Meta se mantiene fuera del piloto.
Antes del uso productivo se verificará la cobertura contractual aplicable, retención, subencargados, seguridad y transferencias internacionales de cada proveedor.
7. Minimización
La ficha estructurada no debe incorporarse innecesariamente al prompt. Antes de enviar una transcripción a Anthropic, VETTRA debe sustituir identificadores personales innecesarios que aparezcan en el dictado.
8. Retención
El audio de un caso aprobado se purga ordinariamente a los 30 días. Los casos identificables se mantienen durante el piloto y su ventana de cierre, salvo una razón jurídica documentada. Al cierre existe una ventana de 30 días para exportación; después se elimina lo identificable que no deba conservarse y sólo puede mantenerse material de mejora suficientemente anonimizado.
Un legal hold puede suspender temporalmente una purga por reclamación, investigación, requerimiento o litigio concreto.
9. Derechos
Las solicitudes pueden dirigirse al responsable clínico y/o a privacidad@vettra.cl. VETTRA asistirá en localización, exportación, rectificación, bloqueo o eliminación según corresponda y documentará la gestión.
10. Seguridad
El diseño documenta aislamiento por veterinario, bucket privado, credenciales protegidas, sesiones firmadas, limitación de intentos y prevención de contenido clínico en logs. Antes del GO deben verificarse MFA, accesos administrativos, alertas y respaldos.
11. Incidentes
VETTRA mantendrá un procedimiento de detección, contención, evaluación, preservación de evidencia, comunicación y remediación. Las alertas no deben incluir contenido clínico innecesario.
12. Transferencias internacionales
Cuando proveedores procesen datos fuera de Chile, VETTRA mantendrá un registro del flujo y las salvaguardias contractuales aplicables. La arquitectura debe quedar preparada para las reglas de transferencias internacionales que rigen desde el 01-12-2026.
13. Cambios
Cambios materiales de finalidad, datos, proveedores, retención, WhatsApp o entrenamiento requieren revisión de privacidad y nueva versión cuando corresponda.